La teleassistenza informatica di 1° livello
su misura per il tuo business!
ANALIZZIAMO I TUOI BISOGNI
Un’attenta analisi on-site della tua azienda ci permette di valutare lo stato dell’arte dell’infrastruttura informatica e di evidenziare le potenzialità del nostro servizio; un nostro incaricato si recherà nella tua azienda per verificare la fattibilità delle diverse soluzioni.
Prima di procedere abbiamo la necessità di conoscere a fondo l’infrastruttura informatica e questo necessiterà di qualche giorno di lavoro. Nulla sarà dovuto nel caso non sia individuata alcuna soluzione fattibile.
TROVIAMO LA SOLUZIONE GIUSTA PER TE
Effettuiamo un appuntamento con un dirigente o un tecnico IT della tua azienda per capire com’è strutturata la rete aziendale (firewall, VPN…) al fine di proporti una soluzione ad hoc.
Se l’azienda utilizza già un servizio di assistenza informatica in outsourcing e si volesse mantenerne la struttura e la logica di utilizzo, possiamo offrirti delle soluzioni che si adattino ai vostri protocolli di sicurezza e agli standard qualitativi preesistenti.
Siamo in grado di disegnare flussi operativi per rapide ed efficienti risoluzioni anche con il vostro reparto IT; possiamo interfacciarci con i vostri software di risoluzione ticket.
RISOLVIAMO VELOCEMENTE I TUOI PROBLEMI
Il numero di telefono dedicato ti permette di avere il servizio di assistenza di 1° livello sempre disponibile.
I nostri standard di servizio si basano su code di chiamata praticamente azzerate in quanto i nostri operatori sono in grado di risolvere velocemente le problematiche degli utenti. In caso di evidenti anomalie di rete o problemi generalizzati le code vengono azzerate con risponditori automatici.
Siamo in grado di offrirti anche soluzioni di assistenza 24/7.
IL 1° LIVELLO CON UNA MARCIA IN PIÙ
Il nostro personale di 1° livello è in grado di risolvere la maggior parte delle problematiche che gli utenti riscontrano nel ciclo di lavoro abituale. Seguiamo già molte realtà e siamo sempre aggiornati sulle nuove problematiche.
L’help-desk è supportato da un 2° e 3° livello dinamico che è disponibile per altri tipi di valutazione.
a partire da
€ 8.000
500 teleassistenze con numero telefonico dedicato
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